Besser schlafen, besser leben

Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt – Sie können also 3.650 Nächte lang ruhig schlafen.

Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr (sehr!) ernst, denn Ihr Schlaf liegt uns wirklich am Herzen.

Falls Sie glauben, einen Garantiefall zu haben, steht Ihnen unser Traumteam jederzeit gerne zur Seite!

Wir sind die nächsten 10 Jahre an Ihrer Seite

Sie verdienen jede Nacht einen erholsamen Schlaf.

Deshalb haben wir eine Matratze entwickelt, die über viele Jahre hinweg ihren Komfort behält – von Expertinnen und Experten geprüft, um langfristige Qualität zu gewährleisten.

Die Hypnia-Garantie gilt 10 Jahre ab dem Lieferdatum

und umfasst folgende Punkte:

  • Abgedeckt sind ausschließlich Matratzen und Topper

  • Dauerhafte Verformungen, die zu einer sichtbaren Einsenkung von über 10 % der ursprünglichen Matratzenhöhe führen

  • Fertigungs- oder Materialfehler, die zu Mängeln in der Produktqualität führen

Betten, Lattenroste, Kopfkissen,...

Für diese Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Clever fragen – klar antworten

Wie lange ist meine Matratze garantiert?

Alle unsere Matratzen haben eine Garantie von 10 Jahren – das entspricht der empfohlenen maximalen Lebensdauer einer Matratze.

Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum auf unserer Website als gewerbliche Konformitätsgarantie über 10 Jahre.
Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler sowie physische Veränderungen, bei denen eine Einsenkung von mehr als 10 % der ursprünglichen Matratzenhöhe vorliegt.

Voraussetzung ist eine normale Nutzung des Produkts.

Nicht abgedeckt sind zum Beispiel eine natürliche Abnutzung oder Änderungen in Höhe oder Festigkeit durch regulären Gebrauch.

Ungewöhnliche Vertiefungen oder frühzeitige Verformungen sind hingegen durch die Garantie abgedeckt.
Was passiert mit der Garantie, wenn ich meine Matratze umtausche?

Ein Umtausch gegen ein gleichwertiges Modell verlängert die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

Beispiel: Wenn Sie Ihre Hypnia-Matratze vor 5 Jahren gekauft haben und unser Kundenservice sie durch ein neues Modell ersetzt, gilt die Garantie für das Ersatzprodukt noch 5 Jahre.